我公司拥有一支高素质的服务队伍，本着“业务娴熟，忠诚服务”的服务承诺，为用户提供完善的售前、售中、售后服务。售后服务人员共计28人，其中技术工程人员5人，配备售后服务专用车10辆；服务网点辐射全体销售区域，售后服务工作热情、准时、高效，获得用户好评。 1、施工前，邀请业主（用户）到我公司进行实地考察，了解公司的经营状况、产品的工艺流程和质量管理状况，一切费用由我公司承担。 2、送货上门，免费提供安装、施工及产品维护等培训服务。 3、根据施工进度，派人免费进行施工技术指导。 4、产品使用过程中，若由于产品质量问题造成直接经济损失，由我公司全部承担。对非产品质量问题引起的运行故障，我公司将提供相应的服务，同时以优惠价提供所需管材。 5、售后服务 公司售后服务负责人：刘先生 公司售后服务专线电话：0757-81868262 故障处理：接到电话后2小时之内制定方案并派人到现场解决问题。 6、服务人员在服务过程中遵守如下守则： a.对用户的来电、来人热情接待；耐心、细致记录并解答客户提出的问题。 b.不做有损于客户利益的事，不收受客户礼品或礼金、不乱收费。 c.不断提高自身技术水平。爱岗敬业，提高顾客满意率。 7、售后服务人员的食宿安排和费用均由我公司自行承担。 8、保修期内，不向用户收取任何维修服务费；保修期后，对产生的维护、维修工作，只收取材料费，不收任何服务费。 9、为客户建立客户档案，定期对客户进行拜访，进行质量跟踪。